Chez Aurabloo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des options claires pour le retour et le remboursement des produits. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous :

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1. Politique de Retour

1.1 Conditions de retour
Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants :

• Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Si un article incorrect a été envoyé.
• Si vous changez d'avis dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande (voir exclusions ci-dessous).

1.2 Conditions pour un retour accepté
Pour qu'un retour soit accepté :

• Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires, manuels, et étiquettes doivent être inclus.
• Une preuve d'achat valide (facture ou numéro de commande) doit être fournie.

1.3 Produits exclus du retour

• Les articles personnalisés ou faits sur commande.
• Les produits en solde ou en promotion.
• Les articles ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut constaté.

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2. Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email] ou [téléphone] dans un délai de 14 jours après la réception.
2. Indiquez le motif du retour avec des preuves si nécessaire (photos du produit, description des défauts).
3. Suivez les instructions de retour fournies par notre équipe.
4. Retournez l’article à l’adresse indiquée, en utilisant un service d'expédition traçable.

Frais de retour :

• Si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part, les frais de retour sont pris en charge par Aurabloo.
• Dans les autres cas (changement d’avis, erreur de commande), les frais de retour sont à la charge du client.

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3. Politique de Remboursement

3.1 Éligibilité au remboursement
Un remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera refusé si :

• Le produit est endommagé par une mauvaise utilisation.
• L'article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées dans la section 1.2.

3.2 Mode de remboursement

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Les délais de remboursement peuvent varier entre 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement et votre institution bancaire.

3.3 Produits non remboursables

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

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4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour. Une nouvelle commande devra être passée une fois le retour accepté.

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5. Assistance Client

Pour toute question ou problème, contactez notre équipe à :

• Email : [email]
• Téléphone : [numéro]
• Horaires : [jours et heures d'ouverture]

Nous sommes là pour rendre votre expérience avec Aurabloo agréable et sans souci.